AEIM Expert en solutions numériques

maintenance

 

Assistance & Maintenance


Le contrat de maintenance ne présente que des avantages :

Vous bénéficiez d'équipements performants et sécurisés, sans avoir à supporter les coûts d'un service informatique interne.

Vous disposez d'un technicien "à disposition" pour vous aider lorsqu'une difficulté se présente.

Vous avez l'assurance que votre matériel est suivi "à distance", et que le technicien qui vous est dédié veille au bon fonctionnement de votre informatique.

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Prise en main à distance

Un support technique à disposition pour intervention “en direct” sur les postes. Le technicien connait votre environnement et votre activité. Il prend en charge rapidement les demandes, et selon les cas proposera une intervention par téléphone, en télémaintenance ou sur site.

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Alertes de sécurité

Vous n'avez plus à vous préoccuper des alertes de votre ordinateur. C'est notre technicien qui reçoit les alertes, et prend les décisions nécessaires. Nos techniciens s'occupent de “forcer” les mises à jour que votre poste n'a pas effectué. C'est aussi eux qui décident de “bloquer” les mises à jour connues comme non fiables ou problématiques.

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Prévention des pannes

Les informations reçues par un poste laissent supposer un problème à venir ? Vous êtes immédiatement prévenu et avec le technicien vous êtes guidé pour la marche à suivre. Votre ordinateur envoie des informations sur son état de santé à nos techniciens qui  analysent et traitent ces informations quotidiennement.

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Prêt de matériel inclus !

Si l'intervention nécessite un retour en atelier du matériel, vous êtes “client prioritaire”, et selon le contrat souscrit, nous prêtons un poste équipé en sécurité et suite bureautique pour que vous puissiez continuer de travailler.

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Un contrat adapté

Parce que les usages de l’informatique n’ont pas les mêmes priorités pour tous, nos contrats sont adaptés au niveau d’exigence de chacun.

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Un budget maîtrisé

Le coût de votre maintenance est fixe : pas de mauvaise surprise ! C’est vous qui déterminez l’offre qui correspond à vos usages, les postes et périphériques que vous souhaitez inclure ou exclure du contrat de maintenance.